anonym schrieb am 20.02.2012

Zwei Klassen Kundschaft

Leider werden bei den SWN Northeim die Kunden nicht gleich gut behandelt. Während Arbeitnehmern zur Begleichung der Jahresabrechnung eine Ratenzahlung gewährt wird, dürfen Alleinerziehende, die derzeit im Erziehungsurlaub und somit ohne Einkommen sind zusehen, wie die Rechnung beglichen wird. enn eine Ratenzahlung wurde mir nicht gewährt. Auf eMails wird auch nicht reagiert. Lapidare Antwort auf das Problem: Wir haben keine Zeit um auf jede Mail zu antworten. Im Übrigen sind die Abrechnungen sehr unübersichtlich und wenn man nachhakt, ist man auch keinen Schritt weiter gekommen, denn die Mitarbeiter wissen es selber nicht. Witzigerweise bekomme ich immer 2 Rechnungen: eine, die wirklich für mich und meine Wohnung ist und für meine "imaginäre" Zweitwohnung. Das hat die Kundenbetreuung bis heute nicht abstellen können. Alles in Allem ist meine Erfahrung: schlechter und sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden.